Contact Us

Har du et spørgsmål til en anmeldelse, en kommentar til vores metode, eller har du opdaget noget forkert på siden? Vi hører gerne fra dig. Casino Uden om ROFUS er et redaktionelt sammenligningssite for danske spillere, der undersøger udenlandske casinoer, og din feedback hjælper os med at holde indholdet opdateret og retvisende.

Hvad kan du kontakte os om?

Vi svarer bedst på henvendelser, der handler om selve sitet og dets indhold. Det gælder blandt andet:

• Rettelser til fakta om bonusser, betalingsmetoder eller licensoplysninger på et konkret casino
• Spørgsmål til, hvordan vi vurderer og sammenligner casino uden ROFUS og andre udenlandske casinoer
• Forslag til casinoer eller emner, du mener bør indgå i vores gennemgange
• Generel feedback på brugervenlighed, sprog eller struktur på siden
• Henvendelser om samarbejde eller partnerskaber

Hvad vi ikke kan hjælpe med

Vi er en uafhængig redaktion og ikke et casino. Det betyder, at vi ikke kan:

• Behandle indbetalinger, udbetalinger eller bonusser på et konkret casino — det skal ske direkte hos operatøren
• Løse tvister om en konto, en KYC-verificering eller en afvist udbetaling hos et bestemt casino
• Give individuel juridisk eller skattemæssig rådgivning om gevinster fra udenlandske casinoer

Sådanne sager hører hjemme hos det pågældende casinos egen kundeservice, som typisk har direkte adgang til din konto og dine transaktioner. Vores redaktion har ikke indsigt i enkelte spilleres konti og kan derfor ikke gribe ind i konkrete sager.

Før du skriver til os

En del spørgsmål er allerede besvaret andre steder på sitet. Det kan derfor være hurtigere at kigge her først:

• Overvejer du problemer med spillelyst, eller vil du vide mere om selvudelukkelse og værktøjer til ansvarligt spil, kan du læse mere på vores side om ansvarligt spil
• Vil du vide, hvordan vi researcher og vurderer casinoerne på sitet, og hvem der står bag redaktionen, kan du læse mere på siden om os
• Har du brug for de fulde vilkår for brug af sitet, herunder ansvarsfraskrivelse og betingelser for vores anmeldelser, findes de under vilkår og betingelser

Ansvarligt spil kommer altid først

Er du eller en du kender i tvivl om sit forhold til spil, opfordrer vi til at søge hjælp hos relevante rådgivningstilbud, uanset om spillet foregår hos et dansk eller et udenlandsk casino. Vi anbefaler aldrig, at spillere med et problematisk forhold til spil søger casinoer uden ROFUS som en vej udenom en selvudelukkelse — tværtimod bør den type henvendelser rettes til professionel rådgivning frem for til vores redaktion. Læs mere om de muligheder, der findes, på vores side om ansvarligt spil.

Svartid og forventninger

Vi bestræber os på at svare på relevante henvendelser inden for rimelig tid, men som en mindre redaktion kan der være ventetid, særligt ved henvendelser der kræver research eller verificering af fakta om et konkret casino. Sagsspecifikke spørgsmål om konti, udbetalinger eller bonusbetingelser vil altid blive besvaret hurtigst muligt direkte af det pågældende casino, og vi anbefaler derfor, at du kontakter operatøren direkte i disse tilfælde.